Ärendehanteringssystem

Vår ärendehantering kan användas på flera sätt — Vi gillar att gruppera ärenden på milstolpar som sedan kan planeras ut i tid. Ärenden används för att representera allt som skall göras i projektet och delas ut bland medlemmarna i projektet. Följ alla ärenden och deras status med hjälp av alla färdiga rapporter och listor som summerar hur projektet ligger till.

Milstolar

Milstolpar anges med en tidpunkt där alla dess ärenden ska vara klara. Milstolpar syns i den globala projektkalendern.

Det går att ange en ansvarig för en milstolpe, en beskrivning samt ladda upp filer.

Statistik

Statistikfunktionen visar en summering på vad varje projektdeltagare och deras öppna/stängda ärenden samt den totala estimerade tiden det tar för ärendena att slutföras.

Ticket/ärende

På ett ärende finns det många egenskaper som man kan välja att använda sig av. Använd kommentarfunktionen, ändra status, kategori, ansvarig, kund, tidsestimat.

Direktbevakning av ärende

Ange om du eller nån annan vill ha direktnotifikation via epost vid ändringar i det aktuella ärendet.